Im Gespräch bleiben: Umgang mit schwierigen Beratungssituationen
Was tun, wenn Beratung zur Herausforderung wird?
Interessiert, freundlich, zugewandt: Das zeichnet die meisten Menschen aus, die sich engagieren wollen und dafür in einer Freiwilligenagentur Rat suchen. Doch wie gehen wir als Beratende mit denen um, die fordernd oder unfreundlich auftreten oder sich sogar extremistisch oder diskriminierend äußern? Welche Möglichkeiten und Argumente stehen uns zur Verfügung, um ihnen angemessen zu begegnen und die Beratungssituation so zu gestalten, dass wir selbst am Ende damit zufrieden sind? Wie können wir Haltung zeigen, ohne uns in Konflikte oder Streitgespräche zu verstricken? Gemeinsam erörtern wir im digitalen Austausch Fragen zum Umgang mit herausfordernden Situationen in Beratungen.
Über die Trainerin:
Name: Andrea Brandt
Leitung Willma FreiwilligenAgentur Friedrichshain-Kreuzberg, Vorstand LAGFA Berlin e.V.
Aktiv für Freiwilligenagenturen: seit 2000
bagfa-Trainerin seit: 2020
bagfa-Trainer zu sein bedeutet für mich…
als bagfa-Trainerin über den Austausch mit engagierten Kolleg:innen aus allen Teilen Deutschlands Einblicke in die ganze Vielfalt von Freiwilligenagenturen und ihre beeindruckenden Aktivitäten für eine starke Zivilgesellschaft zu gewinnen. Das bereichert meine Arbeit sehr.
Veranstaltungsinfos
17.06.2024 // 13:00 bis 14:40 UhrOrt
Die Veranstaltung wird als Zoom-Meeting stattfinden. Für die Teilnahme sind Laptop bzw. PC mit Kamera und Mikro sowie eine stabile Internet-Verbindung notwendig.
Bitte beachten Sie folgenden Hinweis:
Wir haben uns für die Verwendung von Zoom als Videokonferenz-Tool entschieden, da hier die benutzerfreundliche Oberfläche und die stabile und gute Qualität bei Videoübertragungen überzeugt. Da uns Datenschutz und Datensicherheit sehr wichtig sind, treffen wir als Meeting-Gastgeber alle uns zur Verfügung stehenden Vorkehrungen, um die Meetings für alle Teilnehmer:innen sicher zu gestalten. Die Datenschutzbestimmungen von Zoom finden Sie hier.
Teilnahmebeitrag
Diese Veranstaltung ist kostenfrei.
Anmeldeschluss
12.06.2024Weitere Infos
Uns ist es wichtig, Menschen mit und ohne Behinderung eine Veranstaltungsteilnahme zu ermöglichen. Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf, um individuellen Unterstützungsbedarf zu klären.
Kontakt
Stefanie FichterTel: 030 – 20 45 33 66
E-Mail: stefanie.fichter@bagfa.de