Was tun, wenn Beratung zur Herausforderung wird?
Interessiert, freundlich, zugewandt: Das zeichnet die meisten Menschen aus, die sich engagieren wollen und dafür in einer Freiwilligenagentur Rat suchen. Doch wie gehen wir als Beratende mit denen um, die fordernd oder unfreundlich auftreten oder sich sogar extremistisch oder diskriminierend äußern? Welche Möglichkeiten und Argumente stehen uns zur Verfügung, um ihnen angemessen zu begegnen und die Beratungssituation so zu gestalten, dass wir selbst am Ende damit zufrieden sind? Wie können wir Haltung zeigen, ohne uns in Konflikte oder Streitgespräche zu verstricken? Gemeinsam erörtern wir im digitalen Austausch Fragen zum Umgang mit herausfordernden Situationen in Beratungen.
Über die Trainerin:
Name: Andrea Brandt
Leitung Willma FreiwilligenAgentur Friedrichshain-Kreuzberg, Vorstand LAGFA Berlin e.V.
Aktiv für Freiwilligenagenturen: seit 2000
bagfa-Trainerin seit: 2020
bagfa-Trainer zu sein bedeutet für mich…
als bagfa-Trainerin über den Austausch mit engagierten Kolleg:innen aus allen Teilen Deutschlands Einblicke in die ganze Vielfalt von Freiwilligenagenturen und ihre beeindruckenden Aktivitäten für eine starke Zivilgesellschaft zu gewinnen. Das bereichert meine Arbeit sehr.